Questions fréquentes
Mon produit ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
Avant d’attribuer une panne à votre appareil, prenez soin de relire le guide d’utilisation et assurez-vous que le problème n’est pas dû à une pile/batterie déchargée, à de mauvais réglages ou à des erreurs d’utilisation.
Pour bien vérifier votre produit, reportez-vous au Support technique du présent site.
Si le problème persiste, appelez le Service Après-Vente NUM’AXES au +33(0)2 38 63 64 40 ou envoyez un message à l’adresse info@numaxes.com.
Avec l’aide de nos techniciens, de nombreux problèmes peuvent être résolus par téléphone.
Avant d’appeler NUM’AXES, assurez-vous d’avoir votre produit à portée de main.
Selon l’ampleur du dysfonctionnement, vous devrez peut-être retourner votre produit au Service Après-Vente NUM’AXES afin qu’il soit réparé et testé.
NE RETOURNEZ PAS VOTRE PRODUIT A VOTRE DISTRIBUTEUR. Reportez-vous à la procédure de retour produit.
Les piles de mon produit sont usées, où puis-je m’en procurer ?
Vous pouvez vous procurer les piles ainsi que les autres accessoires relatifs à votre produit à tout moment auprès de NUM’AXES dans la Boutique pièces détachées et piles du présent site.
NUM’AXES vous recommande d’utiliser des piles de même modèle et de même marque que celles qui vous ont été fournies lors de l’achat de votre produit. Des piles d’autres marques pourraient ne pas fonctionner ou ne pas être totalement compatibles avec votre produit.
Où puis-je me procurer les accessoires et pièces détachées relatifs à mon produit ?
Vous pouvez vous procurer tous les accessoires relatifs à votre produit auprès de NUM’AXES dans la Boutique pièces détachées et piles du présent site.
Combien de temps puis-je laisser le collier anti-aboiement au cou de mon chien ?
Ne laissez pas le collier plus de 8 heures par jour au cou de votre chien. Vérifiez régulièrement le cou de votre chien car les frottements répétés des électrodes sur la peau peuvent parfois provoquer des irritations. Dans ce cas, retirez-lui le collier jusqu’à leur disparition complète. Profitez de la pose ou du retrait du collier pour vérifier le cou de votre chien.
Comment puis-je savoir si la sangle de mon collier anti-aboiement est bien réglée ?
La sangle doit être ajustée de façon à ce que les électrodes soient bien en contact avec la peau du chien afin d’assurer une bonne détection des aboiements et une bonne transmission des stimulations.
Si la sangle est trop lâche, le collier ne fonctionnera pas correctement. De plus, il risque de bouger et les frottements répétés des électrodes peuvent irriter la peau de votre chien.
Si la sangle est trop serrée, le chien aura des difficultés à respirer.
La sangle est bien réglée lorsque vous pouvez passer deux doigts entre la sangle et le cou de votre chien.
Combien de temps puis-je laisser le collier anti-fugue au cou de mon chien ?
Ne laissez pas le collier plus de 8 heures par jour au cou de votre chien. Vérifiez régulièrement le cou de votre chien car les frottements répétés des électrodes sur la peau peuvent parfois provoquer des irritations. Dans ce cas, retirez-lui le collier jusqu’à leur disparition complète. Profitez de la pose ou du retrait du collier pour vérifier le cou de votre chien.
Comment puis-je savoir si la sangle de mon collier anti-fugue est bien réglée ?
La sangle doit être ajustée de façon à ce que les électrodes soient bien en contact avec la peau du chien afin d’assurer une bonne transmission des stimulations.
Si la sangle est trop lâche, le collier ne fonctionnera pas correctement. De plus, il risque de bouger et les frottements répétés des électrodes peuvent irriter la peau de votre chien.
Si la sangle est trop serrée, le chien aura des difficultés à respirer.
La sangle est bien réglée lorsque vous pouvez passer deux doigts entre la sangle et le cou de votre chien.
Comment puis-je savoir si la sangle de mon collier de dressage est bien réglée ?
La sangle doit être ajustée de façon à ce que les électrodes soient bien en contact avec la peau du chien afin d’assurer une bonne transmission des stimulations.
Si la sangle est trop lâche, le collier ne fonctionnera pas correctement. De plus, il risque de bouger et les frottements répétés des électrodes peuvent irriter la peau de votre chien.
Si la sangle est trop serrée, le chien aura des difficultés à respirer.
La sangle est bien réglée lorsque vous pouvez passer deux doigts entre la sangle et le cou de votre chien.
Mon chien a perdu son collier, puis-je racheter uniquement le collier (sans la télécommande) ?
Oui, vous pouvez ne racheter que le collier.
De même, si vous perdez la télécommande, vous pouvez racheter une télécommande seule.
J’ai perdu ma télécommande, puis-je racheter uniquement la télécommande (sans collier) ?
Oui, vous pouvez ne racheter que la télécommande.
De même, si vous perdez le collier, vous pouvez racheter un collier seul.